Política de Privacidad
En Lumina Galaxy, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la normativa española de comercio electrónico (LSSI-CE), y las leyes de privacidad estatales de los Estados Unidos (incluyendo la California Consumer Privacy Act o CCPA/CPRA, entre otras).
1. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales cuando visitas, interactúas o realizas una compra en nuestra tienda:
Identificadores personales: Nombre y apellidos.
Información de contacto y envío: Dirección de envío, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información financiera: Datos de pago (procesados de forma 100% segura a través de Shopify y pasarelas de pago externas; nunca son almacenados en nuestros servidores).
Actividad en internet o redes: Información sobre el uso de la web (dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador e historial de interacción con nuestro sitio).
2. Uso de la Información (Finalidad del Tratamiento)
Utilizamos tus datos personales únicamente para fines comerciales legítimos, que incluyen:
Procesar, empaquetar y enviar tus pedidos.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra o resolver incidencias.
Ofrecer soporte de atención al cliente.
Mejorar y optimizar nuestros productos, servicios y la experiencia en la web.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y aduaneras internacionales.
3. Comunicación y Marketing
Solo recibirás correos electrónicos de marketing, promociones o newsletters si nos has dado tu consentimiento expreso (u opt-in). Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "Dar de baja" incluido al pie de cada correo o escribiéndonos directamente a nuestro soporte oficial.
4. Compartición y Venta de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios de dichos terceros. Tus datos solo se comparten con los siguientes destinatarios esenciales para el funcionamiento del servicio:
Proveedores de servicios en nuestro nombre: Empresas de mensajería/logística, pasarelas de pago y Shopify (como nuestra plataforma de comercio electrónico).
Obligaciones legales: Autoridades fiscales, aduanas, organismos judiciales o reguladores cuando la ley de la UE, España o EE. UU. así lo exija.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar el tráfico, personalizar el contenido y medir el rendimiento de los anuncios.
Para usuarios de la UE: Puedes gestionar tus preferencias a través de nuestro banner de consentimiento.
Para usuarios de EE. UU.: Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o utilizar las herramientas de exclusión (opt-out) disponibles en el sitio. Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) enviadas por tu navegador.
6. Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas rigurosas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Shopify y nuestros proveedores de pago cumplen con los más altos estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).
7. Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu lugar de residencia, tienes derechos específicos sobre tu información personal:
Si resides en la Unión Europea o España (Derechos RGPD):
Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad o exigir la eliminación ("derecho al olvido") de tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Si resides en los Estados Unidos (Derechos CCPA/CPRA y leyes estatales):
Tienes derecho a saber qué datos recopilamos, a solicitar la eliminación de tu información, a corregir datos inexactos y a no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad. Dado que no vendemos tus datos personales, no es necesario un enlace de "No vender mi información", pero puedes oponerte al uso de tus datos para publicidad dirigida.
💡 Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo oficial indicando tu solicitud.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Al ser una tienda global, la información recopilada puede ser transferida, almacenada y procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia (por ejemplo, en los Estados Unidos o Canadá a través de Shopify). Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen mediante mecanismos legales seguros que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido en tu región.
9. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o reclamaciones sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en cualquier momento:
📧 support@luminagalaxy.com
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) de España, y las leyes federales y estatales aplicables en los Estados Unidos.